「タウンページ」を覚えていますか？実は2026年3月で終了していた

ここまでお伝えしてきた通り、紙のタウンページと、104番号案内サービスは、どちらも2026年3月31日の午後11時59分に、提供を終了しました。別々のサービスに見えて、実はまったく同じタイミングで幕を閉じていたのです。

2024年7月19日、NTT東日本とNTT西日本が、この2つの終了を同時に発表しています。多くの人にとって「電話番号を探す」という行為は、紙の本をめくることと、電話でオペレーターに聞くことの、どちらか一方だったはずです。その両方が、令和のこのタイミングで、そろって歴史に幕を下ろしたことになります。

このサービスの始まりは、1890年、明治23年にまでさかのぼります。東京と横浜で電話サービスが始まったのと同時に、電話番号を案内する仕組みも誕生していました。2026年の終了まで数えると、実に135年もの歴史があったことになります。

明治、大正、昭和、平成、令和と、5つの時代をまたいで続いてきたサービスだったのです。1つの企業のサービスが、これほど長く形を変えながら続いていた例は、そう多くありません。ではなぜ、この2つはそろって終わることになったのでしょうか。次のページから、その理由をもう少し詳しく見ていきます。